شروط الخدمة

1. قبول الشروط

1.1 الموافقة على الشروط

باستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك:

• أن لا يقل عمرك عن 18 عامًا وتتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقود
• لديك السلطة لإلزام مؤسستك (في حالة المشاركة نيابة عن كيان تجاري)
• لقد قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتها ووافقت على الالتزام بها
• تقر بأن هذه الشروط تشكل اتفاقية ملزمة قانونًا بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة

1.2 التمثيل التنظيمي

إذا كنت تستخدم خدماتنا كموظف أو مدير أو وكيل أو ممثل لمؤسسة ما، فإنك تقر وتضمن أن لديك السلطة لإلزام تلك المنظمة بهذه الشروط. تتضمن الإشارات إلى "أنت" أو "العميل" كلاً من المستخدمين الفرديين والمؤسسات التي يمثلونها.

1.3 تحديثات الشروط

يحتفظ مكتب فرحات وشركاه بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إرسال التغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء النشطين. يشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التعديلات قبولًا للشروط المحدثة.

2. الخدمات المهنية

2.1 نطاق الخدمات

تقدم شركات التدقيق في دبي الخدمات المهنية التالية من خلال مدققين واستشاريين مؤهلين ومرخصين:

• خدمات التدقيق الخارجي: Statutory audits, financial statement audits, IFRS compliance audits, Ministry of Economy approved audit reports
• خدمات التدقيق الداخلي: Risk assessment, internal control evaluation, compliance reviews, fraud prevention programs
• خدمات التدقيق الشرعي: تحقيقات الاحتيال، ودعم التقاضي، وتتبع الأصول، وشهادة الشهود الخبراء
• خدمات العناية الواجبة: العناية الواجبة المالية، العناية الواجبة التجارية، دعم معاملات الاندماج والاستحواذ، تحليل الاستثمار
• تدقيق ريرا Services: Real estate regulatory compliance audits, escrow account audits, دبي Land Department filings
• تدقيق ضريبة القيمة المضافة Services: VAT compliance review, FTA audit support, voluntary disclosure assistance, VAT health checks
• الخدمات الاستشارية: Tax planning, corporate governance, financial consulting, regulatory compliance advisory

2.2 عملية المشاركة في الخدمة

يتم تقديم جميع الخدمات المهنية ضمن الإطار التالي:

1. الاستشارة الأولية: مناقشة أولية مجانية لفهم احتياجاتك
2. Proposal & Quote: Written proposal detailing scope, timeline, deliverables, and fees
3. خطاب الخطوبة: اتفاقية رسمية موقعة من الطرفين تحدد الشروط والمسؤوليات والقيود
4. Service Delivery: Professional execution according to agreed scope and timeline
5. التسليمات النهائية: تقارير التدقيق أو خطابات الإدارة أو الشهادات أو التوصيات الاستشارية

2.3 ليست مشورة قانونية

The information and services provided by Audit Firms دبي relate to accounting, auditing, and financial advisory. في حين أننا قد نتناول الامتثال التنظيمي والمسائل الضريبية، we do not provide legal advice. بالنسبة للمسائل القانونية، نوصي باستشارة مستشار قانوني مؤهل ومرخص في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2.4 قيود الخدمة

خدماتنا تفعل not include:

• التمثيل القانوني أو المرافعة أمام المحاكم أو الجهات الحكومية
• إعداد العقود القانونية (ما عدا خطابات تكليف التدقيق)
• استشارات الهجرة أو التأشيرة أو قانون العمل
• Real estate brokerage or property transactions
• Services related to illegal activities, money laundering, or fraud concealment

3. المدفوعات، والفواتير، والمبالغ المستردة

3.1 هيكل الرسوم

يتم تحديد أتعاب التدقيق والاستشارات على أساس:

• حجم الشركة: الإيرادات السنوية، إجمالي الأصول، عدد الموظفين
• Service Type: التدقيق الخارجي، التدقيق الداخلي، الطب الشرعي، العناية الواجبة، ضريبة القيمة المضافة، مؤسسة التنظيم العقاري
• عوامل التعقيد: المعاملات متعددة العملات، والعمليات الدولية، وتوحيد المجموعات، والأعمال التجارية ذات المخزون الثقيل، وعمليات التدقيق لأول مرة
• Urgency: Standard delivery (7-10 days), express (3-5 days), emergency (72 hours)

جميع الرسوم مقتبسة في UAE Dirhams (AED) or US Dollars (USD) and are exclusive of VAT where applicable.

3.2 شروط الدفع

Standard payment terms:

• العملاء الجدد: 50% دفعة مقدمة عند توقيع خطاب الخطبة، و50% عند الانتهاء
• Returning Clients: شروط سداد صافية لمدة 30 يومًا (تخضع لموافقة الائتمان)
• Retainer Services: دفعة مقدمة شهرية للتدقيق الداخلي المستمر أو الخدمات الاستشارية

التأخر في الدفع يؤدي إلى أ رسوم فائدة شهرية 2% after the due date.

3.3 طرق الدفع المقبولة

We accept:

• التحويل البنكي (بالدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي) إلى حسابنا المصرفي في الإمارات العربية المتحدة
• بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMasterCard) عبر بوابة الدفع الآمنة PayTabs
• الشيكات المستحقة لـ "مكتب فرحات وشركاه" (البنوك الإماراتية فقط)

3.4 أمان الدفع عبر الإنترنت

تتم معالجة مدفوعات البطاقة عبر الإنترنت من خلال PayTabs, a PCI DSS compliant payment gateway. All transactions are encrypted with 3D Secure authentication. We never store complete credit card numbers. See our سياسة الخصوصية for details.

3.5 تفويض بطاقة الائتمان لطرف ثالث

إذا كانت بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع ليست باسم العميل، فيجب تقديم المستندات التالية:

• نسخة من كلا وجهي بطاقة الائتمان (موقعة من قبل صاحب البطاقة الذي يأذن بالاستخدام)
• خطاب تفويض يوضح اسم العميل ومبلغ الدفعة ووصف الخدمة
• نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر لكل من العميل وحامل البطاقة

قد يؤدي عدم تقديم هذه المستندات إلى تعليق المشاركة أو إلغائها.

3.6 سياسة استرداد الأموال

شروط استرداد الأموال العامة:

• قبل أن يبدأ العمل: يتوفر استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام عمل من الدفع إذا لم يبدأ العمل
• بعد بدء العمل: Prorated refund based on work completed (deducting hours worked at standard hourly rates)
• الخدمات المكتملة: لا يمكن استرداد أي مبالغ مقابل تقارير التدقيق المكتملة أو الخدمات الاستشارية المقدمة
• التأخيرات الناجمة عن العميل: لا يمكن استرداد أي مبالغ إذا فشل العميل في تقديم الوثائق المطلوبة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها

الرسوم غير القابلة للاسترداد:

• رسوم التقديم الحكومية (وزارة الاقتصاد، مؤسسة التنظيم العقاري، اتفاقية التجارة الحرة، أو الهيئات التنظيمية الأخرى)
• Third-party costs (registered agent services, notary fees, translation services)
• الرسوم الإضافية للخدمة السريعة أو الطارئة

أخطاء الفواتير: If you believe there has been a billing error, contact us at billing@farahatco.com or call +971 4 250 0251 within 30 days of invoice date. We will investigate and resolve discrepancies promptly.

3.7 العملات وأسعار الصرف

Unless otherwise agreed, all fees are quoted and billed in UAE Dirhams (AED). If payment is made in a different currency, the exchange rate on the date of payment applies. Exchange rate fluctuations are the client's responsibility.

4. مسؤوليات العميل والتزاماته

4.1 توفير الوثائق

يطلب من العملاء تقديم:

• سجلات مالية كاملة ودقيقة (ميزان المراجعة، دفتر الأستاذ العام، كشوفات الحساب البنكية، الفواتير، الإيصالات)
• المستندات القانونية (الرخصة التجارية، عقد التأسيس، قرارات مجلس الإدارة، العقود)
• Tax records (VAT returns, corporate tax filings, TRN certificates)
• تقارير التدقيق للسنوات السابقة وخطابات الإدارة (إن وجدت)
• الوصول إلى الأنظمة المحاسبية والموظفين المعتمدين للاستفسارات

Timeliness: قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها إلى تأخير المشاركة أو فرض رسوم إضافية.

4.2 دقة المعلومات

You represent and warrant that all information provided to Audit Firms دبي is:

• دقيقة وكاملة وغير مضللة
• Provided in good faith without intent to conceal material facts
• مصرح له بالإفصاح (لديك حقوق مشاركة المعلومات معنا)

Audit opinions are based on the information you provide. We are not responsible for errors in financial statements resulting from incomplete or inaccurate client data.

4.3 الامتثال التنظيمي

العملاء مسؤولون عن:

• الاحتفاظ بدفاتر حسابات مناسبة وفقًا لما يقتضيه القانون التجاري الإماراتي
• تقديم الإقرارات الضريبية والتقارير التنظيمية في المواعيد القانونية
• تنفيذ توصيات التدقيق لمعالجة نقاط الضعف في الرقابة الداخلية
• إخطارنا بأي تغييرات جوهرية في العمليات التجارية أو الملكية

4.4 الاستخدامات المحظورة

You agree not to use our services for:

• الأنشطة غير المشروعة أو غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاحتيال
• Tax evasion or concealment of assets
• تحريف آراء التدقيق لدينا أو استخدام التقارير لأغراض غير مصرح بها
• Violating UAE laws, international sanctions, or anti-corruption regulations

We reserve the right to terminate services immediately if we suspect illegal or unethical conduct.

5. المعايير المهنية والاستقلالية

5.1 معايير التدقيق

يتم تنفيذ كافة خدمات التدقيق وفقاً لما يلي:

• المعايير الدولية للتدقيق (ISA)
• المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) والمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية للشركات الصغيرة والمتوسطة
• UAE Federal Law and Ministry of Economy regulations
• Professional ethics codes of ICAI, ACCA, AICPA, and other certifying bodies

5.2 استقلالية المراجع

We maintain strict independence in accordance with professional standards. We will not provide audit services if:

• We have a financial interest in your business or hold management positions
• There are close personal relationships that impair objectivity
• We have provided bookkeeping or financial statement preparation services for the same period being audited
• وجود تضارب في المصالح مع عملاء آخرين (على سبيل المثال، المنافسون المباشرون في معاملات الاندماج والاستحواذ)

يجب على العملاء الكشف عن أي تعارضات محتملة. وسوف نقوم بتقييم وتحديد ما إذا كانت الضمانات قادرة على الحفاظ على الاستقلال.

5.3 السرية

جميع معلومات العميل سرية للغاية. نحن لا نكشف عن بياناتك لأطراف ثالثة باستثناء:

• With your explicit written consent
• When legally required (court orders, regulatory inquiries, government audits)
• To regulatory authorities as mandated by audit regulations (Ministry of Economy, FTA, RERA)
• لمراجعات مراقبة الجودة المهنية من قبل هيئات الرقابة

See our سياسة الخصوصية for detailed information handling practices.

6. الملكية الفكرية وملكية الوثائق

6.1 وثائق العميل

تظل جميع المستندات التي تقدمها لنا (السجلات المالية والعقود والإقرارات الضريبية) ملكًا لك. نحن نحتفظ بنسخ وفقًا لما تقتضيه المعايير المهنية ولوائح دولة الإمارات العربية المتحدة لمدة لا تقل عن 10 سنوات.

6.2 تقارير التدقيق والتسليمات

تقارير التدقيق والرسائل الإدارية والتوصيات الاستشارية المعدة لك your property upon full payment of fees. However:

• لا يجوز استخدام تقارير التدقيق إلا للغرض المقصود منها (على سبيل المثال، تقديم وزارة الاقتصاد، تقديم البنك، عرض المستثمر)
• Redistribution or publication of reports requires our prior written consent
• You may not alter, modify, or misrepresent our opinions or findings

6.3 ملكيتنا الفكرية

The following remain the exclusive property of Farahat Office & Co.:

• منهجيات التدقيق والقوالب وقوائم المراجعة وأوراق العمل الداخلية
• Website content, software, branding, logos, and proprietary tools (e.g., fee calculator)
• Training materials, research publications, and thought leadership content

You may not copy, reproduce, reverse-engineer, or commercially exploit our intellectual property without written permission.

6.4 استخدام الاسم والشهادات

We may not use your company name in marketing materials, case studies, or testimonials without your express written consent. Client confidentiality extends to the fact of engagement itself unless you authorize disclosure.

7. الضمانات وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

7.1 الرعاية المهنية

We warrant that all services will be performed with reasonable professional care and skill by qualified, licensed professionals. Our audit opinions are based on evidence obtained through audit procedures and professional judgment.

7.2 لا يوجد ضمان مطلق

Important: An audit is designed to provide reasonable assurance، وليس اليقين المطلق. نظرًا لطبيعة المراجعة القائمة على الاختبار والقيود المتأصلة، هناك خطر لا يمكن تجنبه يتمثل في عدم اكتشاف الأخطاء الجوهرية أو الاحتيال حتى عندما يتم التخطيط للمراجعة وتنفيذها بشكل صحيح.

7.3 إخلاء المسؤولية عن الضمانات

To the fullest extent permitted by UAE law, our services are provided "as is" without warranties of any kind, express or implied, including but not limited to:

• القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين
• ضمانات نتائج أعمال محددة أو الموافقات التنظيمية
• الكشف عن كافة حالات الاحتيال أو الأخطاء أو الأعمال غير القانونية

7.4 حدود المسؤولية

الحد الأقصى للمسؤولية: To the fullest extent permitted by law, Farahat Office & Co.'s aggregate liability for all claims arising from or related to our services shall not exceed the greater of:

• 5,000 درهم (خمسة آلاف درهم)، أو
• The total fees paid by you to Audit Firms دبي for the specific engagement giving rise to the claim

7.5 استبعاد الأضرار التبعية

لا يتحمل مكتب فرحات وشركاه أو مديروه أو شركاؤه أو موظفوه أو الشركات التابعة له بأي حال من الأحوال المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو فرص العمل أو الشهرة
• انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات

This limitation applies regardless of the legal theory (contract, tort, negligence, strict liability) and even if we have been advised of the possibility of such damages.

7.6 الاعتماد على الطرف الثالث

يتم إعداد تقارير التدقيق والآراء الاستشارية لاستخدامك فقط. لا يجوز للأطراف الثالثة (البنوك والمستثمرين والجهات التنظيمية) الاعتماد على تقاريرنا إلا إذا:

• We have explicitly agreed in writing to their reliance
• The third party's identity and purpose of reliance were known at engagement commencement

We accept no liability to third parties who rely on our work without our prior written consent.

8. تعويض العميل

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Farahat Office & Co., its directors, partners, employees, affiliates, and agents from and against any and all claims, liabilities, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising from:

• Your violation of these Terms or applicable laws
• المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة أو المضللة التي تقدمها
• Your unauthorized use of our audit reports or intellectual property
• Third-party claims related to your business operations or financial statements
• Your breach of confidentiality or misuse of our proprietary information

9. إنهاء الخدمات

9.1 الإنهاء من قبل العميل

You may terminate our services at any time by providing written notice. عند الإنهاء:

• You remain responsible for payment of all fees for work completed up to the termination date
• We will provide a final billing statement within 10 business days
• We may retain your documents as required by professional standards (minimum 10 years)

9.2 الإنهاء من قبل شركات التدقيق في دبي

We reserve the right to terminate or suspend services immediately without prior notice if:

• You fail to pay fees when due (after 30 days past due date)
• You fail to provide required documents after reasonable requests
• You engage in illegal activities, fraud, or unethical conduct
• ينشأ تضارب في المصالح لا يمكن حله
• You breach confidentiality or these Terms
• تنشأ ظروف تعيق استقلالنا المهني

9.3 أثر الإنهاء

Upon termination:

• تصبح جميع الرسوم المستحقة مستحقة وواجبة الدفع على الفور
• We will return original client documents upon request
• وتستمر التزامات السرية إلى أجل غير مسمى
• We have no obligation to issue audit reports or opinions for incomplete engagements

10. حل النزاعات والقانون الحاكم

10.1 القرار غير الرسمي

يمكن حل معظم مخاوف العملاء بسرعة. إذا كان لديك نزاع أو شكوى:

1. Contact your engagement partner or manager immediately at +971 4 250 0251
2. If unresolved, escalate to our Managing Partner at mali@farahatco.com
3. We will investigate and respond within 10 business days

10.2 الوساطة

إذا فشل الحل غير الرسمي، فإنك توافق على محاولة الوساطة بحسن نية قبل متابعة التقاضي. يجب أن تتم الوساطة في دبي بواسطة وسيط متفق عليه بين الطرفين، مع تقاسم التكاليف بالتساوي.

10.3 القانون الحاكم

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the United Arab Emiratesدون النظر إلى تنازع مبادئ القانون.

10.4 الولاية القضائية

Any disputes arising from these Terms or our services that cannot be resolved through mediation shall be subject to the exclusive jurisdiction of the محاكم دبي.

11. أحكام عامة

11.1 الاتفاقية بأكملها

These Terms, together with your signed engagement letter and our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and Farahat Office & Co. regarding our services. These Terms supersede all prior oral or written agreements.

11.2 قابلية الفصل

إذا وجدت المحكمة أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول والتأثير الكامل.

11.3 التنازل

لا يشكل فشلنا في فرض أي حق أو شرط من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

11.4 المهمة

You may not assign or transfer your rights or obligations under these Terms without our prior written consent. We may assign our rights to affiliated entities or successors.

11.5 القوة القاهرة

Neither party shall be liable for delays or failures in performance resulting from causes beyond reasonable control, including acts of God, war, strikes, government actions, pandemics, or natural disasters.

11.6 الإشعارات

يجب أن تكون جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط كتابية وإرسالها إلى:

12. أسئلة حول هذه الشروط

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا: